SECURITY
保証・アフターサポート
SUPPORT
両備ホームズの安心の保証制度
定期点検と保証で守る、
暮らしの安心と信頼
どんなに丁寧につくられた家でも、暮らしが続けば、不安やトラブルは避けられません。
だからこそ両備ホームズは、構造・防水・設備・地盤にいたるまで、住宅の基本性能を支える保証制度を整備。
お引き渡し後も、50年対応のアフターメンテナンス制度と、定期点検・履歴管理によって住まいの状態を的確に把握し、変化を見逃さずに対応します。
「建ててよかった」と心から思える暮らしのために──
私たちは建てたあとも安心が続く仕組みで、お客様の人生に寄り添い続けます。
01構造・防水の長期保証
家の根幹を守る、最長20年の基本保証
家の安心を支える構造体や防水性能には、初期10年・最長20年の長期保証。
定期点検と適切なメンテナンスにより、構造や防水性能を維持し、住まいの劣化を抑えます。
| 対象部位（構造耐力上主要な部分） | 基礎・土台・斜材・床版・柱・壁・横架材・小屋梁・屋根版 |
|---|---|
| 対象部位（雨水の侵入を防止する部分） | 屋根・外壁・開口部 |
02初期不具合への短期保証
お引き渡しから2年間の短期保証
「使ってみて気づく不具合も、すぐに相談できて安心だった」。
これまでにいただいたお客様からの声の背景には、お引き渡しから2年間の無償修理保証制度があります。
| 対象 | 建具・内装・設備機器など、生活に直結する部位 |
|---|---|
| 期間 | 2年間（引き渡し日より） |
03定期点検サポートシステム
50年後まで、ずっと顔の見えるお付き合いを
お引渡しから50年間、計14回の定期点検を実施。点検・報告・修理・履歴管理まで一貫して行い、「何かあったときに、すぐ相談できる」体制を整えています。
| 点検時期（全14回） | 3ヶ月・6ヶ月・1年・2年・5年・10年・15年・20年・25年・30年・35年・40年・45年・50年 |
|---|
01
訪問日時のご相談
訪問時期になりましたら、事前に担当者からご連絡し、日程のご都合をお伺いします。点検前には、気になる箇所やお困りの点をご確認ください。
02
点検の実施
点検箇所は、主に外部・内部・設備の計33項目について点検を行います。修繕はできる限り対応いたしますが、特殊な材料や工具が必要な場合は、後日改めてお伺いします。
03
報告および修理
点検後は現場責任者に報告し、訪問時に対応できなかった箇所について対応を協議します。その後改めて日程のご都合をお伺いし、必要な修繕にお伺いします。
04
情報共有と継続的な改善
定期訪問後の内容は社内で共有し、今後の訪問や対応に活かします。過去の点検内容やお住まいの履歴も記録・管理しているため、担当スタッフが変わっても、これまでの経緯をふまえた対応が可能です。一邸一邸の声を大切にしながら、サービスの質を高め続けていきます。
05
お役立ち情報のご提供
居住年数に応じたメンテナンスなど、お役立ち情報をダイレクトメールやメールマガジンにてご案内。お住まいの維持管理で気になることがあれば、いつでもお気軽にご相談下さい。
04地盤ロングライフ保証
地盤から支える、暮らしの安全と信頼
着工前に地盤調査を徹底し、不同沈下などのトラブルに対して最長20年・最大5,000万円の補償制度を用意。
地盤品質証明書を発行し、建物を支える見えない地盤にも、確かな検証と責任を徹底しています。
| 対象 | 建物構造に影響する不同沈下などの地盤トラブル |
|---|---|
| 補償期間 | 判定日より10年 or 20年 |
最大5,000万円補償
建物・地盤の修復
・地盤の修復工事：最大2,000万円
・建物応急仮設費用：最大500万円
生活再建の支援
・仮住居/転居費用：1ヵ月100万円（最大2ヶ月）
事故原因調査
・調査/解析費用：最大30万円
05設備機器延長保証
暮らしの設備に、10年の無償修理サポート
対象の住宅設備機器に対して、修理費・出張費・部品代まで全て無料の10年保証。365日・24時間の受付体制で、突然のトラブルをサポートしています。
| 対象機器例 | システムキッチン・システムバス・洗面化粧台・給湯機・トイレ等 |
|---|
06ずっと安心サポート（無償）
“ちょっとした困りごと”にも、ずっと寄り添う安心感
2024年4月よりスタートした新サービス「ずっと安心サポート」は、建物の不具合だけでなく、
日々の暮らしの中で起こる軽微なお困りごとにも無償で対応する、両備ホームズ独自のアフターサービスです。
例えば…･ドアの閉まりが悪い／クロスのはがれ･換気扇や水まわりのちょっとした不具合の確認 など
定期点検や保証とは別に、もっと身近で頼れる“暮らしのサポーター”として、お客様の「気になる」に寄り添い続けます。
※本サービスは住宅点検専門会社〈YKP株式会社（サポートプラス）〉との提携により実施しています。
▷ YKP株式会社（サポートプラス）公式サイト
VOICE
お客様の声
倉敷市・M様（30代・ご夫婦＋お子さま）
建てた後も、ずっと寄り添ってくれている安心感
家が完成したあとも、定期点検やちょっとした相談にすぐ対応してもらえるので、安心して暮らせています。
連絡するとすぐに担当の方が来てくれて、「何かあったらすぐ連絡くださいね」と言ってくださるのが心強いです。
“建てたら終わりじゃない家づくり”を実感しています。
岡山市・S様（50代・ご夫婦）
10年後も変わらない対応に感動しました
入居してから10年経った頃、設備の不具合があり連絡したところ、すぐに来て修理してくださいました。
保証の対象内だったことも丁寧に説明してくれて、費用もかかりませんでした。
長期で見守ってもらえている安心感が、本当にありがたいです。
